Barclays analitikləri hesab edirlər ki, kruiz sənayesi süni intellektin (AI) yayılmasından əhəmiyyətli dərəcədə faydalanmaq üçün unikal mövqedədir. Bu texnologiya mürəkkəb rezervasiya proseslərini sadələşdirməklə və bahalı üçüncü tərəf turizm agentlərindən asılılığı azaltmaqla mənfəətin ciddi artımına səbəb ola bilər.
Birbaşa rezervasiyaya keçid
Analitik Brandt Montour rəhbərliyi ilə hazırlanan hesabatda qeyd olunur ki, kruiz sektoru turizm sənayesinin digər alt seqmentləri ilə müqayisədə AI-dan “ən böyük birbaşa artım potensialı”na malikdir.
Bu imkanın əsas mahiyyəti birbaşa rezervasiyaya keçiddir. Bu isə daşıyıcılara ənənəvi turizm agentlərinin vasitəçiliyini aradan qaldırmağa şərait yaradır. Barclays-in qiymətləndirməsinə görə, hazırda sənayenin ümumi gəlirinin təxminən 3–6%-i üçüncü tərəf agentlərə komissiya kimi ödənilir.
Rezervasiyaların AI əsaslı birbaşa kanallara keçirilməsi nəticəsində bank iri şirkətlərdə səhm üzrə gəlirin (EPS) 12%-dən 45%-ə qədər arta biləcəyini proqnozlaşdırır.
Analitiklər qeyd edirlər ki, kruiz məhsulunun mürəkkəbliyi bura aviauçuşların, ekskursiyaların və gəmi daxilində xidmət paketlərinin koordinasiyası daxildir. İndiyədək ənənəvi turizm agentlərinin rolunu актуал saxlayıb.
Lakin AI xüsusilə daha gənc və texnologiyaya uyğunlaşmış səyahətçilər üçün bu maneələri aradan qaldırmaq baxımından çox əlverişlidir.
Barclays hazırda AI inteqrasiyasında lider kimi Royal Caribbean Cruises Ltd şirkətini göstərir. Eyni zamanda, Norwegian Cruise Line Holdings Ltd şirkətinin nisbətən daha böyük inkişaf potensialına malik olduğu vurğulanır.
Axtarış və qiymətlərin təkmilləşdirilməsi
İnzibati xərclərin azalmasından əlavə, Barclays hesab edir ki, AI ilkin müştəri cəlb etmə prosesini də yaxşılaşdıracaq. Bu isə kruiz şirkətlərinə yeni müştərilər cəlb etməyə və ümumi bazarı genişləndirməyə imkan verəcək.
Təkmilləşdirilmiş axtarış sistemlərinin uzunmüddətli perspektivdə qiymət formalaşdırma gücünü artıracağı gözlənilir. Bununla belə, analitiklər xəbərdarlıq edir ki, bu üstünlükləri proqnozlaşdırmaq komissiya qənaəti ilə müqayisədə daha çətindir.
Onlar həmçinin yüksək müştəri məmnuniyyəti və bazarın aşağı doymuşluq səviyyəsini AI əsaslı marketinqin effektivliyini artıran əsas faktorlar kimi qeyd edirlər.
AI texnologiyalarına keçidin (“sükan arxasında robotlar”) sektora müsbət təsir edəcəyi gözlənsə də, tətbiq sürətinin iri üçlük arasında fərqli olacağı vurğulanır.
Carnival Corporation şirkətinin də bu tendensiyadan faydalanacağı gözlənilir, lakin təsirin miqyası hər bir şirkətin köhnəlmiş rezervasiya sistemlərini nə dərəcədə uğurla yeniləyə bilməsindən asılı olacaq.
Ümumilikdə, bank qlobal turizm bazarında rəqabətin artdığı şəraitdə sektorun texnologiyalardan istifadə edərək marjanı qorumaq qabiliyyətinə dair optimist mövqeyini qoruyur.
MONETAR.AZ
