Turizm sənayesi müştərilərin cəlb edilməsi sahəsində fundamental dəyişikliklərlə üzləşir, çünki süni intellektə əsaslanan xidmət təminatçıları və platformalar ənənəvi vasitəçiləri kənarlaşdırmağa çalışır. Hazırda geosiyasi risklər onlayn turizm agentliklərinin (OTA) səhmlərində əsas təsir amilinə çevrilsə də, süni intellektdən gələn uzunmüddətli təhdid hələ də ciddi olaraq qalır.
Bernstein analitiklərinin qeyd etdiyi kimi, tam şəkildə süni intellektə əsaslanan kommersiya modeli hələ formalaşmayıb, lakin sənaye hazırda turizm xidmətlərinin paylanması uğrunda rəqabətə uyğun mövqe tutmağa çalışır.
Təchizatçılar müştəriləri birbaşa cəlb etmək üçün süni intellektə keçir
Accor, Hyatt və Wyndham kimi iri otel qrupları daha aşağı xərclərlə müştəri cəlbini yenidən qurmaq üçün süni intellekt platformalarına fəal şəkildə inteqrasiya olunur. ChatGPT kimi platformalarda birbaşa mövqe qazanmaqla bu şirkətlər ənənəvi onlayn turizm agentliklərinə ödənilən yüksək komissiyalardan yan keçməyə çalışırlar.
Bundan əlavə, hotel sektorundakı texnoloji şirkətlər inventarın birbaşa süni intellekt platformalarına qoşulmasını təmin edərək bu keçidi sürətləndirirlər.
Hazırda hotel xidmətlərinin təxminən 75%-i kanal menecerləri vasitəsilə həyata keçirilir və müstəqil otellər də süni intellekt əsaslı paylama sistemlərinə qoşulmaq imkanı əldə etdikcə, böyük OTA-ların ənənəvi üstünlüyü zəifləməyə başlayır.
Gəlir modelləri həlledici amildir
Süni intellektin OTA-lara uzunmüddətli təsiri sənaye üzrə hansı gəlir modelinin standartlaşacağından asılı olacaq.
Əgər süni intellekt platformaları reklam modelinə əsaslansa, OTA-lar “ödənişli yerləşdirmə” vasitəsilə mövqelərini qoruya bilər və bu, axtarış sistemlərində olduğu kimi komissiya mexanizminin davam etməsi demək olacaq.
Əksinə, Perplexity kimi abunə və ya istifadəçi tərəfindən maliyyələşdirilən modellər daha dağıdıcı (pozucu) təsir göstərə bilər.
Belə modellərdə təchizatçılardan komissiya tələb olunmadığı üçün “sıfır komissiya” mühiti yarana bilər və bu da ənənəvi OTA vasitəçiliyinin tamamilə aradan qalxmasına gətirib çıxara bilər.
Müdafiə mövqeyi və “etibar boşluğu”
Buna cavab olaraq Booking və Expedia kimi OTA-lar “etibar boşluğu” mövzusunu ön plana çıxarır və səyahətçilərin hələlik süni intellektə bronlaşdırmanı tam etibarla həvalə etmədiyini bildirən hesabatlara istinad edirlər.
Lakin analitiklər xəbərdarlıq edirlər ki, bu mövcud vəziyyətə həddən artıq güvənmək qısamüddətli yanaşma ola bilər, çünki süni intellekt alətləri gündəlik həyata daha çox inteqrasiya olunduqca, etibarın da artması gözlənilir.
MONETAR.AZ
